📋 Allgemeines
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Wir klären zunächst kurz, was Sie brauchen: digitaler Assistent, Website, Content oder das Bundle. Danach übernehmen wir die Umsetzung und begleiten Sie bei jedem Schritt, bis alles läuft.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Der digitale Assistent ist meist nach 3–5 Werktagen einsatzbereit, eine Landingpage nach 1–2 Wochen, eine Unternehmenswebsite nach 3–4 Wochen. Das Bundle läuft parallel, sodass am Ende alles zusammen live geht.
Muss ich technisches Wissen mitbringen?
Nein. Wir begleiten Sie bei der Einrichtung und erklären Ihnen jeden Schritt in Klartext. Falls doch mal etwas Technisches nötig ist, übernehmen wir das gemeinsam mit Ihrem Webdienstleister.
Kann ich später weitere Leistungen hinzufügen?
Ja, jederzeit. Sie können mit einem einzelnen Baustein starten und später Website, Assistent oder Content dazu buchen. Beim Wechsel ins Bundle rechnen wir bereits gebuchte Leistungen fair an.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Bei der Website-Erstellung zahlen Sie 50 % als Anzahlung, den Rest bei Fertigstellung. Laufende Leistungen (Assistent, Website-Service, Content) werden monatlich per Lastschrift abgerechnet.
Gibt es Mindestlaufzeiten oder Kündigungsfristen?
Keine Mindestlaufzeit. Alle laufenden Leistungen sind monatlich kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 2 Wochen zum Monatsende. Einmalige Leistungen wie die Website-Erstellung bezahlen Sie nur einmal.
🌐 Website
Wie lange dauert die Erstellung?
Eine Landingpage ist in der Regel nach 1–2 Wochen fertig, eine Unternehmenswebsite nach 3–4 Wochen, abhängig davon, wie schnell uns Inhalte wie Texte, Bilder oder Logo vorliegen.
Ist die Website für Smartphones optimiert?
Ja, jede Website funktioniert automatisch auf Handy, Tablet und Computer, ohne Aufpreis.
Übernehmt ihr Hosting und Wartung?
Ja, optional. Für 25 €/Monat kümmern wir uns um Hosting, Domain, Sicherheitsupdates und kleine inhaltliche Änderungen (bis zu 15 Minuten/Monat). Sie können aber auch selbst hosten: Sie erhalten den vollständigen Quellcode Ihrer Website und können ihn bei jedem beliebigen Anbieter einrichten lassen.
Gehört die Website nach Fertigstellung mir?
Ja. Sie erhalten den kompletten Quellcode Ihrer Website und sind an keine Agentur gebunden. Das gilt auch, wenn Sie den Website-Service später kündigen: Die Website gehört weiterhin Ihnen, das ist vertraglich festgehalten.
🤖 Digitaler Assistent
Wie funktioniert der digitale Assistent?
Ihr Assistent ist ein Chatfenster auf Ihrer Website, das Fragen zu Ihrem Unternehmen rund um die Uhr beantwortet, ohne dass jemand aus Ihrem Team dafür online sein muss.
Woher kennt der Chat meine Leistungen?
Sie teilen uns Ihre Unternehmensinformationen mit: Öffnungszeiten, Leistungen, Referenzen. Ändert sich etwas, sagen Sie uns kurz Bescheid, wir aktualisieren den Assistenten für Sie.
Was passiert mit den Daten meiner Kunden?
Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Details dazu finden Sie weiter unten im Abschnitt Datenschutz.
Wie erhalte ich neue Kundenanfragen?
Sobald ein Interessent seine Daten im Chat hinterlässt, erscheint die Anfrage in Echtzeit in Ihrer Tabelle (z. B. Google Sheets oder Excel). Sie sehen neue Kontakte sofort und können direkt reagieren.
Kann ich jederzeit von Modell 1 auf Modell 2 wechseln?
Ja, ein Upgrade ist jederzeit möglich und unkompliziert. Die bestehende Konfiguration bleibt dabei vollständig erhalten.
📸 Content & Fotos
Was ist in einem Beitrag enthalten?
Eine fertig gestaltete Grafik inklusive passendem Text, abgestimmt auf Ihre Farben und Ihr Design, zum direkten Posten auf Facebook & Instagram.
Muss ich die Beiträge selbst posten?
Ja, das Posten übernehmen Sie selbst, wir liefern Ihnen die fertigen Dateien. Wenn Sie das lieber abgeben möchten, sprechen Sie uns gerne an.
Macht ihr auch Fotos vor Ort?
Ja, im Umkreis von rund 50 km. Umfang und Termin sprechen wir individuell mit Ihnen ab. Wir tasten uns gemeinsam an den passenden Stil heran. Dieses Abstimmen ist für Sie kostenlos, bezahlt wird erst das fertige Ergebnis, das Ihnen wirklich gefällt.
Ist eine Marketingstrategie enthalten?
Nein, bewusst nicht. Wir liefern fertiges, hochwertiges Material. Themenplanung und Kampagnenstrategie bleiben bei Ihnen bzw. Ihrer bestehenden Marketing-Betreuung, das hält den Preis niedrig.
🔒 Datenschutz
Ist alles DSGVO-konform, und wo werden die Daten gespeichert?
Ja. Kunden erteilen im Chat ausdrücklich ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme. Wir arbeiten mit etablierten Dienstleistern, teils mit Sitz in der EU, teils in den USA, mit allen schließen wir DSGVO-konforme Verträge (Auftragsverarbeitung bzw. Standardvertragsklauseln) ab.
Benötige ich einen AV-Vertrag, und wie werden Daten gelöscht?
Ja, wir schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab, die Vorlage dafür haben wir bereits fertig. Daten werden automatisch nur so lange gespeichert, wie gesetzlich notwendig, und anschließend gelöscht.
Welche Verträge schließen wir konkret mit Ihnen ab?
Drei Dokumente: unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die den Rahmen der Zusammenarbeit regeln; einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO, passend zu Ihrem gewählten Modell; und einen fertigen Datenschutzbaustein, den Sie einfach in Ihre eigene Datenschutzerklärung einfügen, damit auch Ihre Website-Besucher korrekt informiert sind.